Bonjour Equinoreve,
Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous rencontrez pour mettre à jour les coordonnées bancaires de votre père.
Nous vous proposons de nous transmettre un nouveau relevé d’identité bancaire, postal ou de caisse d’épargne par courrier postal à la Carsat Rhône-Alpes - 69436 Lyon Cedex03, en indiquant les nom, prénom et numéro de sécurité sociale de votre père.
Vous pouvez également faire appel à nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel) afin que nous puissions vérifier la prise en charge de la demande et les éléments réceptionnés (tous les courriers sont numérisés à l'arrivée).
Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
En espérant avoir pu vous aider.
Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 21/03/2024
