Pas de réponse de la part de CARSAT Hauts de France

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis le 01/07/2023. J’ai commencé ma carrière en travaillant plusieurs années au Maroc. Le 27/11/2023, j’ai reçu un courrier, copie pour information à l’intéressé, donc moi, de la caisse marocaine CNSS concernant une demande de pension de vieillesse. Ce courrier est adressé à CARSAT Nord-Picardie, Villeneuve d’Ascq. CNSS précise qu’il manque dans le dossier la copie de ma carte d’identité et un RIB et que sans réponse dans un délai de 3 mois, la demande sera classée sans suite. Je contacte aussitôt CARSAT qui me demande de leur envoyer le document. Le document est envoyé le 28/11/2023. Le 05/12/2023, je demande des précisions concernant ce courrier. Le 07/12/2023 la CARSAT me répond qu’ils ont bien réceptionné le document et me précise qu’un délai de traitement est nécessaire. Je contacte la CARSAT par téléphone le 15/02/2024 pour avoir des informations. On me répond «  Nous avons transmis votre appel à l’agent en charge de votre dossier afin qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais ». Le 29/02/2024, je contacte la CARSAT par messagerie, à partir de mon espace personnel, Dans la réponse en date du 29/02/2024, la CARSAT me rappelle la phrase donnée par téléphone. A ce jour (13/03/2024), personne ne m’a contacté. L’absence de réponse laisse penser que : 1èrement - je ne serai jamais contacté, 2ièment - l’agent n’a sûrement pas envoyé les documents demandés par CNSS. C’est certainement pour cela que l’agent ne me contacte pas. J’ai donc très certainement perdu ma pension de vieillesse pour les années travaillées au MAROC car le délai de 3 mois est passé. Il n’est pas admissible que je n’arrive pas à avoir des informations de la part de CARSAT Nord Picardie.