Demande d'aide pour faire une attestation employeur
Ressenti de l'usager : Négatif
Ce jour, premier contact par téléphone à 9h19, rappel du service vers 11h, interlocutrice peu à l'écoute, sentiment de la déranger pour rien, peu aidante. Nécessité de rappeler deux autres fois : interlocutrice puis interlocuteur, même formation à l'écoute que la première intervenante, avec le même résultat. Mon quatrième appel a été le bon avec une personne qui a écouté et compris ma demande, en m'aidant à remplir les documents "pas à pas". Le document a été finalisé et imprimé à 13h04 !! Ce document à remplir n'est pas adapté à la réalité d'une employée payée par le CESU! Cette perte de temps +document inadapté +Personnel désagréable = pas d'incitation à déclarer ses employés !