Malheureusement, nous rencontrons un problème avec votre identification

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je rencontre un problème de connexion sur le site https://www.moncompteformation.gouv.fr avec FranceConnect+ et l’identité numérique la poste depuis le 28 février 2024.

J'ai un compte L'identité numérique la poste et la connexion à mon espace client l'dentité numérique ok.

La connexion au site moncomptedeformation.gouv.fr avec mon numéro de sécurité sociale et mon mot de passe, ok. Mais impossible de m'inscrire à une formation.

Lorsque je me connecte à moncomptedeformation.gouv.fr avec FranceConnect+ et l’Identité numérique, j'ai un message d’erreur « Malheureusement, nous rencontrons un problème avec votre identification… ».

J'ai envoyé deux courriels le 28 février et le 13 mars 2024 à l'adresse mail drca_MCF_FranceConnect@caissedesdepots.fr, sans réponse. Je suis maintenant dans une situation délicate. En effet, je dois valider et lancer la prise en charger de ma VAE avant le vendredi 22 mars 2024 prochain dernier délai. Sans quoi, je devrais attendre la session de l’année 2025 soit un an et ce n’est pas envisageable.

Bien à vous,

Shadow le 19/03/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

120 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté. Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services par téléphone.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 20/03/2024

Shadow n'a pas trouvé cette réponse utile

42 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?