Site puma ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Les demandes concernant la non réception des chèque énergie doivent passer par la plateforme puma.
Ma demande a été considérée comme incomplète. Je suis donc invitée par message à modifier ma demande.
Je suis allée sur mon espace, mes demandes mais je ne vois aucun moyen de modifier ou un crayon.

Merci

alex8322 le 19/03/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part.

En cas de difficulté rencontrée lors de la démarche en ligne, un parcours alternatif a été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier.

Nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 19/06/2024

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