Perte de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis extremement gêné, car je n'arrive pas à me connecter. J'ai ce problème technique qui traîne depuis maintenant plus de 2 ans. Je vous invite à consulter l'historique de mon dossier.

Les solutions apportées ne sont pas satisfaisantes puisque je ne suis toujours pas en possession d'une duplicata de mon titre de séjour (Article 50).

Voici les échanges depuis l'année dernière:
- le 05/09/23 : connexion à mon compte ANEF en utilisant mon numéro étranger pour effectuer mes démarches en ligne, comme suggéré.

- le 21/09/23 : connexion à mon compte ANEF en utilisant mon numéro étranger pour effectuer mes démarches en ligne, comme suggéré par un agent.
- le 25/09/23 : l'agent n'a pas compris la question et on me répond pensant que je souhaitais modifier mon mot de passe alors que depuis le début il s'agit de problème de connexion dus à vos erreurs techniques.

- le 07/10/23 : un agent m'invite à créer un compte ANEF, mon comte est bel et bien crée, mais je ne peux toujours pas aller plus loin dans mes démarches.

- le 17/10/23 : je réponds au mail d'un agent en ésperant que cette histoire soit résolue avant 2024.

- le 19/12/23 : un agent m'invite à me connecter via un autre lien (reporté ici) mais qui m'amène au même problème après la séléction du casier. Je déclare un changement de situation, puisque je reviens à chaque fois sur la page du fusionnement des comptes où on me communique que mon compte n'existe pas, mais je ne peux pas non plus créer un nouveau et du coup je n'avance pas.

- le 20/12/23 un agent m'invite à me reconnecter avec mon compte et de sélectionner 'mot de passe oublié' mais quand j'essaie avec mon identifiant le site me redirige vers le page principal. Quand je mets mon addresse email, je vois une alerte qui me communique 'Operation completed succesfully' mais je ne recois pas d'email.

Je voudrais trouver une solution immédiatement car je rencontre des problèmes à chaque fois que je voyage.