Djouz 17/03/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Demande d'ASPA en traitement depuis septembre 2022.

Bonsoir,

Malgré mes relances auprès de l'assurance retraite, mon dossier est toujours en instruction depuis septembre 2022 jusqu'à nos jours. On m'a demandé plusieurs fois d'envoyer des pièces que j'ai déjà envoyé mais, on n'a pas cessé de me les redemandés. J'ai toujours accédé à leurs demande et malgré cela, mon dossier est toujours en instruction. C'est du jamais vu.

Cordialement.

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Djouz,

Nous avons bien reçu votre retour concernant l'instruction de votre demande d'Aspa par l'Assurance Retraite et comprenons votre situation. Il est regrettable que vous ayez à renvoyer des documents déjà transmis.

Sachez que l'amélioration continue de nos services est au cœur de nos préoccupations et que votre expérience nous est précieuse dans ce processus.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nous vous remercions de contribuer à l'évolution de nos services publics.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/03/2024

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