Remboursement Kiné chaotique !

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite prescription médicale, j’ai entamé des séances de kinésithérapie pour un problème au pied.
Malgré une télétransmission systématique après chaque séance, je n’ai reçu à ce jour aucun remboursement de la CPAM (1ere seance il y a 3 semaines) et j’ai déjà plus de 300€ dehors. Aucune notification, aucun suivi : service niveau zéro.
Retour de mon kiné : la CPAM nous a mis une pression de dingue pour mettre à jour nos nomenclatures d’acte, mais ils ne sont pas prêts de leur côté pour les traiter ce qui engendre des rejets !

Voltaire792 le 17/03/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Voltaire792,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons les difficultés que vous rencontrez.

La politique de confidentialité ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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