Mise à jour de mon relevé de carrière sur site assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2020, sur mon relevé de carrière les revenus 202 2021 et 2022 sont complètements faux et les trimestres non comptabilisés.

J'ai tous les justificatifs de l'URSSAF avec les revenus et cotisations que je souhaite envoyer. A chaque demande faite sur le site, j'ai chaque fois des réponses "bateau" que je peux traduire par: j'ai pas envi de traiter votre dossier.

Après insistance, la dernière réponse: envoyez tout par courrier postal. Nous sommes en 2024 et on me demande d'imprimer 10 pages, de poster le tout sachant que je n'aurai aucun suivi possible.
Je demande seulement qu'un dossier soit ouvert pour pouvoir envoyer les documents via le site, avec l'accès à l'échange de document et que mon dossier soit régularisé.

Mais ce qui me paraissait simple devient un calvaire. Que d'effort et de temps perdu pour un résultat nul.

Bruno le 17/03/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Bruno,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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