Un simple changement de domiciliation la CNAV de Noisy le Grand, n'est pas à la hauteur.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Dans le cadre d'un changement de domiciliation bancaire, j'ai adressé mon nouveau RIB et copie de mon passeport le 12 février 2024.
Le 14 février, j'ai reçu un courriel non signé qui m'indiquait que le code BIC indiqué sur mon RIB n'était pas valide. Une absurdité !
J'ai renvoyé les mêmes documents avec en plus, une attestation d'ouverture de compte de ma banque.
Le 8 mars, ma retraite a été malgré tout, virée sur mon ancien compte.
J'ai, cette fois adressé un courrier recommandé A/R, je n'ai reçu aucune réponse à ce jour.
Y a t-il un pilote à la CNAV de Noisy-le-Grand.
J'en doute !

Bob1935 le 17/03/2024 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Bob1935,

Face à la recrudescence des usurpations d'identité, nous avons renforcé les règles de recevabilité liées aux demandes de changement de coordonnées bancaire.

De manière générale, pour être recevable la modification de coordonnés bancaire doit être effectuée à la demande expresse de l'assuré et le relevé d’identité bancaire/postale, authentifié par l'organisme bancaire, doit comporter le Nom et Prénom de l'assuré, eux-mêmes en cohérence avec le titulaire du compte retraite.

Concernant un compte joint, cela est toujours possible de verser la retraite dessus mais il convient de noter que l'identité attendue est la suivante :
•    M. MME NOM Prénom d'un des époux (couple marié), exemple : M/ Mme DUPONT Michel
•    M. MME NOM Prénom des deux conjoints (couple non marié), exemple : M/ Mme DUPONT Michel et MARTIN Claire

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/03/2024

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