Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées dans vos démarches. Nous comprenons que la situation n'est pas à la hauteur de vos attentes et sommes désolés pour les inconvénients occasionnés.
Si vous avez récemment réalisé un achat immobilier, la liste de vos biens affichée dans l’onglet « Biens immobiliers » de votre espace Particulier, peut ne pas être à jour.
En effet, il est nécessaire que l’acte soit publié auprès des services de la publicité foncière (SPF) pour être pris en compte dans votre espace. Le délai peut s'étendre de quelques semaines à quelques mois.
Si ce nouveau bien est présent dans votre espace Particuliers > rubrique > Biens immobiliers, vous pouvez procéder à la "déclaration d’occupation" en cliquant sur le bouton situé sous le logement concerné. Puis laissez vous guider, le parcours s’adapte à vos réponses.
Pour vous accompagner, vous pouvez contacter le numéro d’assistance des particuliers au 0 809 401 401 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H. Je vous invite, lorsque vous appelez au 0809 401 401, à composer le 0 et non le 9 au démarrage du serveur vocal interactif. Ensuite il s'agira d'opter pour le choix 4 si vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller.
Vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne sur le site impots.gouv.fr. Vous évitez ainsi les files d'attente, voire les déplacements inutiles (grâce à un appel téléphonique préalable du service pour préparer le rendez-vous).
https://www.impots.gouv.fr/particulier/questions/comment-prendre-rendez-vous-avec-mon-service
Soyez assuré que nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue de nos services et que votre retour est pris en compte.
Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 19/03/2024
