Soins reçus à Punta Cana (Rep Dominicaine) Septembre 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Soins reçus en hôpital en République Dominicaine début septembre 2023 pour un montant arrondi de l'ordre de 1 000€ avec factures acquittées fournies (soins + transport).

Dossier envoyé complet à la CPAM le 17 octobre 2023. Délai de traitement annoncé 6 semaines.

Relance par mail le 18/11 - Délai porté à 4 mois dans la réponse !
Relance par mail le 08/02/24 - Délai à nouveau reporté de 5 mois dans la réponse, soit 9 au total.

Le traitement préalable par CPAM conditionne le traitement par mutuelle + le traitement complémentaire par assurance voyage carte VISA.

Reportés par deux fois, ces délais sont juste inadmissibles !

gconseil le 17/03/2024 à 75012 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM VANNES

Bonjour gconseil,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et sommes navrés des désagréments rencontrés lors de vos démarches.

Les remboursements des soins à l'étranger sont gérés pour toutes les caisses d’Assurance Maladie de France en un point unique.

Les délais de remboursement de ces soins reçus à l'étranger varient en fonction du pays de séjour et des justificatifs fournis.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.


Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de faire un point sur votre situation.

Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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