Erreur technique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Que ce soit sur assurance retraite, ameli, carsat ou autres, je donne mon mail, que je connais par coeur, mon mot de passe, que je dis avoir oublié et je valide et là oh surprise je lis : un erreur technique est arrivée veuillez réessayer dans quelques minutes
Je ne comprends pas, on ne peut accéder à notre compte. Portant j 'ai pu rentrer sur mon compte Ameli, mais deux jours après terminé, l'erreur technique revenait.
C'est pénible. Je veux simplement consulter le détail de ma retraite avec les prélèvements à la source !!

JAPY le 20/03/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour JAPY,


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Bien à vous.

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?