Erreur E010006

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Pour le même problème de connexion à FranceConnect, j'ai rempli, le 7 mars 2022, le formulaire de demande d'assistance. J'ai eu une réponse précisant que 2 numéros de sécurité social sont associés à mon nom et que je dois me retourner vers mon CPAM avec un extrait d'acte de naissance récent. Ce que j'ai fait auprès de la MGEN.

Après plus d'un an d'échanges (tél, email, etc.) la MGEN a conclu que la résolution de ce problème n'est pas de leur ressort et que je dois me retourner vers FranceConnect.

Je pars également à la retraite en septembre prochain et aucune possibilité de faire ma demande en ligne car pas de connexion pour moi.

Une conseillère du site Info-Retraite m'a proposé d'envoyer un email explicatif support.usagers@franceconnect.gouv.fr. Ce que j'ai fait fin février mais à ce jour je n'ai aucun retour.

Le temps perdu en téléphone, e-mails, courrier, recherche de solution sur le web, etc est incalculable mais le pire est que le problème reste entier.