Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la gestion de votre dossier de retraite et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrés. Nous regrettons que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes.
Votre témoignage ne me permet pas de comprendre réellement ce qu'il s'est passé, mais il semble que la démarche en ligne n'ai pas été favorable.
Je suppose que vous parlez de la demande de retraite en ligne, qui est inter-régimes, donc 1 seule demande pour toutes les caisses de retraite. Il y a certains points d'attention sur lesquels il faut être vigilants afin que le dossier soit envoyé à tous les organismes de cotisation.
Je vous invite à vous rapprocher de nos services, via la messagerie de votre espace personnel, afin de vérifier votre dossier avec un conseiller retraite.
Sachez que nous œuvrons au quotidien pour améliorer l'expérience de chaque usager. Nous sommes là pour vous accompagner et faciliter votre accès aux services de l’Assurance Retraite.
Bien cordialement.
Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 18/03/2024
