Création d’une association en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je n’ai pas réussi à enregistrer l’objet d’une association lors de la création de cette dernière en ligne. Il y a manifestement un problème technique sur le formulaire (partagé par d'autres usagers sur le site service-public.fr) et nous sommes dans l'incapacité de valider l'objet de l'association, même en respectant toutes les règles de rédaction. Le message suivant apparaît systématiquement et empêche toute validation: "L'objet de l'association contient un caractère inattendu. Merci de corriger votre saisie." Les services de la préfecture ne sont pas compétents pour la démarche en ligne et les points relais que vous indiquez sur votre carte non plus (cité des associations, Marseille).
La démarche a été impossible et nous avons perdu près de deux heures…

AnneM le 16/03/2024 à 13001 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Concernant votre message, nos équipes techniques invitent les usagers rencontrant des difficultés à enregistrer l’objet de leur association à :


- Eviter d’effectuer leur démarche associative via une tablette


- Eviter de remplir la case « objet de l’association » en effectuant un copier/coller


- Eviter qu’il n’y ait un « espace » en début de saisie

 

Si la démarche ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter notre service support à partir de la page suivante :


https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 27/03/2024

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