Demande de Régularisation de carrière et attestation carrière longue

Ressenti de l'usager : Négatif

Début février 2023, j'ai transmis une demande de mise à jour de ma carrière avec ma période travaillée en Allemagne à la CARSAT du Sud-Est par courrier à laquelle j’ai joint mon relevé de carrière de l’Allemagne. A ce jour, mon relevé de carrière n'a toujours pas été mis à jour. Par conséquent, il m'est impossible de connaitre la date possible du départ à la retraite (normalement 1 avril 2024) et d'obtenir une estimation du montant de la retraite. J'ai transmis tous les documents nécessaires pour la mise à jour de ma carrière mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma demande.
J’essaie régulièrement de prendre un rendez-vous par téléphone pour connaître l’avancement de mon dossier mais très peu de disponibilités en ligne. Lorsqu’on contacte le service par mail pour connaître l’avancement du dossier, on obtient la réponse suivante au bout de quelques jours :
« Vous nous avez adressé récemment un mail depuis votre espace personnel. Nous n’avons malheureusement pas été en capacité de le traiter dans un délai raisonnable et nous vous prions de nous en excuser….. »
J'ai réussi à contacter la CARSAT en appelant le 3960 mais j'ai eu de réponses contradictoires et on m'indique que mon dossier doit être validé.
J'ai absolument besoin de l'attestation de carrière longue qui prend en compte mes années travaillées en Allemagne pour pouvoir faire ma demande de retraite. J'aimerais savoir ce qu'il faut faire pour avancer ce dossier. J'avoue que je perds complètement confiance dans l'administration française et notamment la CARSAT, et je suis extrêmement inquiète du fait que je ne pourrai pas partir à la retraite à la date désirée.