FRANCE TRAVAIL- Lettre de refus d'indemnisation non adressée- décision sans explications précises

Ressenti de l'usager : Négatif

FRANCE TRAVAIL maintient sa décision et conserve le silence sur ma demande de document: une décision écrite, lettre dont le contenu et la forme doivent répondre aux conditions définies à l’article R. 343-1 du code des relations entre le public et l’administration, décision motivée avec explications précises pour lesquelles il a été décidé un refus de versement de mes 38 allocations journalières restantes, mentionnées pourtant sur mon avis de situation daté du 5 mars 2024. Mon actualisation mensuelle avait été validée le 28 février. Trois réclamations ont été faites sans résultats, et sans réponses concrètes et sérieuse (sinon des réponses incohérentes : confusion dans les dossiers ?). Depuis le 4 mars, 8 mars et jusque encore hier 14 mars (indemnisation puis dysfonctionnement), des réclamations négligées, non traitées convenablement. Le service médiation Ile-de-France a été sollicité, un défenseur des droits a été sollicité, l'antenne Espace Insertion de Colombes, fait mine de ne pas comprendre ; la CAF est aux abonnés absents, ne faisant rien et ne contrôle que trop légèrement mon dossier de demandeur d'emploi : deux réclamations, trois courriers et deux transmissions de documents auprès de la CAF ont été faites. La CAF se contente de transférer les réclamations et les courriels vers un autre service. Etant dans l'ignorance totale sur la manière que l'on traite mon dossier d'allocataire chez FRANCE TRAVAIL, et compte tenu des réponses réceptionnées incohérentes, avec mes demandes, tant par e-mail qu'en réponses à mes réclamations : j'ai déposé une plainte auprès de la préfecture de police pour soupçons d'usurpation d'identité. Je ne peux pas saisir la CADA. Ni agir envers la CAF sans ce document. Je ne peux pas saisir le tribunal administratif sans ce document. Car le versement m'est légitime et vital. Je suis sans ressources au moment où j'écris mon témoignage. Mon loyer ne sera pas payé, et je ne suis pas suivi par un travailleur social. Non alimenté depuis.

Citoyen alto- séquanais le 16/03/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés de constater les difficultés que vous rencontrez. Si votre réclamation ne vous a pas fourni de réponse satisfaisante, je vous invite à vous déplacer en agence, sans rendez-vous, entre 9h00 et 13h00 (et 12h00 le vendredi) pour parler directement avec un conseiller et comprendre la situation.

Egalement, vous pouvez adresser un courrier au médiateur de France Travail :

Séverine Broilliard

Médiateur France Travail
Immeuble le Pluton 3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex 

mediateur.Idf@pole-emploi.fr
 

Cordialement,
Semy, Direction Régionale Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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