Connexion impossible à Mon Compte Formation via FranceConnect+

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'essaie désespérément de me connecter à Mon Compte Formation via FranceConnect+ qui est imposé. Mais j'ai beau valider la connexion sur l'identité numérique, j'ai systématiquement ce message :
Une erreur s’est produite
Erreur Y000006
Que faire ?
Une erreur technique est survenue, fermez l’onglet de votre navigateur et reconnectez-vous
J'ai tout essayé : vider mon cache et effacer les cookies, utiliser un autre navigateur (j'ai essayé sur Chrome, Microsoft Edge, Safari et via l'application Mon Compte Formation directement), changer d'appareil (tentative sur un téléphone, une tablette et un PC fixe)... Il n'y a rien à faire, ce message apparaît systématiquement et il m'est donc impossible de démarrer la formation souhaitée.
Evidemment, il est comme d'habitude impossible de trouver un interlocuteur qui réponde rapidement et trouve une solution...

Nemo le 16/03/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté. Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services par téléphone.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 20/03/2024

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