Difficulté de visualiser

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le début de la semaine, j'essaye de me connecter pour une demande de copie intégrale d'acte de naissance pour mes démarches de Visa. Impossible de me connecter ni visualiser le retour ou suite des messages. Je ne peux pas suivre la demande. C'est compliqué. Possible de rendre les choses plus simples ?
Merci.