Chris 15/03/2024 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Rien n'a changé à l'HEGP...

J'essaye vainement d'avoir un rendez-vous pour une IRM et un scanner à l'Hopital Européen Georges Pompidou de Paris, après de nombreux essais par téléphone en utilisant les numéros indiqués (une dizaine de fois avec minimum 15 min d'attente avant d'abandonner...), je finis au bout de 4 jours d'essais par tomber sur quelqu'un qui me dit que pour les rendez-vous il faut envoyer un mail - admettons, je dis simplement à la personne que si c'était indiqué directement, leur standard irait peut-être mieux... J'envoie donc mon mail, avec l'ordonnance (faite par un spécialiste de l'HEGP), et depuis 3 semaines toujours rien, le mail n'a même pas été lu - j'avais mis un accusé de réception.... Tout ça pour un suivi de sarcome, j'avoue qu'il faut être motivée...

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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