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Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelée à 2 reprises pour un souci technique, les interlocuteurs ont été très agréables, c'est seulement au bout du 3ème appel qu'une personne à résolu mon problème. Ca ne donne plus envie d'appeler le service alors qu'auparavant nous avions toujours eu des personnes à l'écoute à l'ASP. Nous trouvons cela dommage que ce service s'est autant dégradé en si peu de temps.