Riton 11 15/03/2024 Maine-et-Loire (49)

Ressenti négatif

Alerte par SMS de la date limite d'actualisation

Bonjour,
Jusqu'à maintenant, je recevais un message d'alerte par SMS de la part du Pole emploi, m'indiquant que je n'avais à ce jour toujours pas effectué ma démarche d'actualisation pour ce mois.
Aujourd'hui, nous sommes le 14 mars 2024 - 13.07 pm, et bien que n'ayant pas pensé à me réactualiser pour ce mois-ci, je n'ai reçu à ce jour aucune alerte me demandant d'effectuer cette démarche avant le 15 mars. Je pense que le passage de Pôle emploi à France Travail ne s'est pas fait dans de bonnes conditions et qu'ils ont débranché pour moi la fonction alerte. Ce n'est pas normal. Je demande instamment à France Travail de remettre pour moi ce jour la fonction - alerte actualisation - pour être averti à temps de l'obligation de faire la démarche pour ne pas oublier la date ... en ne pas en subir les conséquences (potentielle radiation). Bien à vous. HJ

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Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour Riton 11,

 

Vous exprimez votre mécontentement suite à la non réception d'un sms d'alerte pour la date de fin d'actualisation.

A notre connaissance, l'opérateur qui gère ces rappels n' a pas fait part d'un dysfonctionnement général de ce service.

Il s'agit certainement d'une absence d'envoi lié à votre situation personnelle; problème technique ou de situation par rapport à votre inscription à France Travail.

N'ayant pas les informations précises sur ces éléments, je vous encourage à contacter  l'assistance technique de France Travail :

Assistance technique candidat |France Travail

Vous avez également accès, sur le site France Travail au calendrier des dates d'actualisation:

Le calendrier des paiements |France Travail

De manière générale, elles sont récurrentes d'un mois à l'autre (entre le 28 du mois en cours et le 15 du mois suivant)

 

Nous sommes attachés à la qualité de nos services et à la simplification de vos démarches, et espérons que l'appel à l'assistance technique pourra vous permettre de résoudre vos difficultés.

Cordialement,
Hélène, pour POLE EMPLOI PAYS DE LA LOIRE
Date de la 1ère réponse 20/03/2024

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