Alerte par SMS de la date limite d'actualisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Jusqu'à maintenant, je recevais un message d'alerte par SMS de la part du Pole emploi, m'indiquant que je n'avais à ce jour toujours pas effectué ma démarche d'actualisation pour ce mois.
Aujourd'hui, nous sommes le 14 mars 2024 - 13.07 pm, et bien que n'ayant pas pensé à me réactualiser pour ce mois-ci, je n'ai reçu à ce jour aucune alerte me demandant d'effectuer cette démarche avant le 15 mars. Je pense que le passage de Pôle emploi à France Travail ne s'est pas fait dans de bonnes conditions et qu'ils ont débranché pour moi la fonction alerte. Ce n'est pas normal. Je demande instamment à France Travail de remettre pour moi ce jour la fonction - alerte actualisation - pour être averti à temps de l'obligation de faire la démarche pour ne pas oublier la date ... en ne pas en subir les conséquences (potentielle radiation). Bien à vous. HJ

Riton 11 le 15/03/2024 à 49400 Saumur

Posté par La personne concernée

17 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour Riton 11,

 

Vous exprimez votre mécontentement suite à la non réception d'un sms d'alerte pour la date de fin d'actualisation.

A notre connaissance, l'opérateur qui gère ces rappels n' a pas fait part d'un dysfonctionnement général de ce service.

Il s'agit certainement d'une absence d'envoi lié à votre situation personnelle; problème technique ou de situation par rapport à votre inscription à France Travail.

N'ayant pas les informations précises sur ces éléments, je vous encourage à contacter  l'assistance technique de France Travail :

Assistance technique candidat |France Travail

Vous avez également accès, sur le site France Travail au calendrier des dates d'actualisation:

Le calendrier des paiements |France Travail

De manière générale, elles sont récurrentes d'un mois à l'autre (entre le 28 du mois en cours et le 15 du mois suivant)

 

Nous sommes attachés à la qualité de nos services et à la simplification de vos démarches, et espérons que l'appel à l'assistance technique pourra vous permettre de résoudre vos difficultés.

Cordialement,
Hélène, pour POLE EMPLOI PAYS DE LA LOIRE
Date de la 1ère réponse 20/03/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?