Pré-plainte en ligne Boulogne-sur-Mer

Ressenti de l'usager : Négatif

A la suite d'une démarche en ligen de pré-plainte, le commissariat de quartier a refusé de prendre un rendez-vous pour confirmer la plainte, renvoyant au commissariat central.
Le commissariat central a indiqué qu'il fallait refaire la pré-plainte en ligne dans la mesure où le commissariat de quartier ne prenait plus de rendez-vous pour des dépôts de plainte, ou à défaut il fallait se présenter au commissariat central sans pré-plainte et attendre son tour.
L'agent au téléphone a précisé qu'il y aurait 2 à 3 heures d'attente.
Donc :
-la pré-plainte a été enregistrée pour un commissariat de quartier qui était dans les choix possibles, qui ne peut/veut plus prendre de rendez-vous pour confirmer la plainte, renvoyant au commissariat central.
-le commissariat central indique qu'il faut recommencer à zéro ou à défaut attendre des heures son tour.
Donc 15 jours de perdus dans une démarche où la plainte est un élément indispensable à ma compagnie d'assurance avant remboursement des dommages.