Accès impossible à mon compte CPF et aucun traitement de ma demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis très contrarié de constater qu'il m'est impossible de me connecter à mon compte de formation depuis maintenant plus de 4 mois ! Après avoir créé avec succès (du moins semblait-il) mon identité numérique sur "Identité numérique - La poste", étape imposée pour pouvoir me connecter à mon compte CPF, je n'ai jamais pu m'y connecter à cause d'un message d'erreur.

Ayant remonté le problème de multiples fois à moncompteCPF / France Connect et identité numérique La poste (tickets avec informations et captures d'écran), mon problème reste aujourd'hui simplement non-traité.
Les délais de réponse sont scandaleux et le porteur principal (semble-t-il) me concernant ne me répond juste pas (la poste).

N'ayant constaté absolument aucune voie de recours et souhaitant utiliser mon compte CPF, que suis-je censé faire au juste ?

Merci
Antoine

Antoine13090 le 14/03/2024 à 13090 Aix-en-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 20/03/2024

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