Le cauchemar d'une erreur de calcul retraite par la CNAV.

Ressenti de l'usager : Négatif

Erreur de calcul évidente lors de ma notification de retraite (calcul basé sur 104 trimestres au lieu de 144). Ensuite commission de recours amiable, ensuite médiateur, le tout dans les délais. Ils ne font rien, évidemment. Il est impossible de contacter la CNAV pour ce problème. Me voilà obligée de faire la requête au tribunal judicaire pour ne pas dépasser les délais légaux. Je risque d'y passer des années et mes économies pour survivre en attendant, en plus des frais légaux.

Nothappy le 14/03/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Nothappy,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/03/2024

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