Non paiement de ma pension d'invalidité et de mon Asi depuis le mois de novembre 2023 alors que les documents ont été transmis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je ne comprends vraiment pas le pôle expertise invalidité de Toulon, sans m'avertir, le service Cpam Ameli a décidé de ne plus envoyer les déclarations trimestrielles de ressources par voie postale, nouveau règlement sans en être informé, les déclarations de ressources maintenant se font via Ameli, sauf que si vous dépassez le délai, le courrier disparaît comme s'il n'y avait rien eu. Du coup, vu que ça fait longtemps que je suis toujours dans la même situation, je pensais que la Cpam ne me demandait plus ces déclarations.
Sauf que quand j'ai vu que je n'étais pas payé, j'ai de suite appelé le 3646 Alpes-Maritimes, déjà c'est compliqué car vu que la décision d'invalidité a été prononcée dans les Alpes-Maritimes, même si je suis maintenant dans le Tarn, c'est toujours les Alpes-Maritimes qui me versent, sauf que depuis novembre 2023 je n'ai reçu aucun paiement. Quand j'ai appelé, ils ont attendu au moins 2 mois avant de me dire qu'il manquait des déclarations de 2022. Depuis le 17 décembre, la Cpam de Toulon invalidité a tous les documents en main, au 3646 on me dit que mon dossier est traité en urgence et que je vais être payée, et toujours rien. On est au mois de mars et toujours rien, je vis seule avec ma fille, je ne perçois que ça comme ressources et un peu de Caf, mais mes factures s'accumulent, mes loyers aussi, aucune assistante sociale n'a la main sur mon dossier, c'est horrible. Je ne trouve pas de solutions, je vais contacter le médiateur mais aussi Bfmtv, il faut mettre la pression pour être payée, je n'ai plus à manger. Au début, on m'a aidé, amis, famille mais c'est dur pour tout le monde. Je suis angoissée, je ne dors plus et j'en suis à mon 3ème cancer, comment voulez-vous ne pas stresser ? c'est déjà douloureux physiquement et là, le peu qu'on a, tout s'effondre. Si quelqu'un a trouvé des solutions, merci de partager, je ne sais plus quoi faire, c'est l'Etat qui paie, pas un patron qui n'a pas les sous. Je ne comprends pas que cela puisse se produire et visiblement, je ne suis pas la seule.

Louloute 06130 le 14/03/2024 - Tarn

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Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour Louloute 06130,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez avec votre pension d'invalidité et la déclaration de ressources.

Nous comprenons votre situation et les désagrément causés.

La caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en charge de votre invalidité est la seule à pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter son expertise pour rétablir au plus vite votre situation.

Je vous invite à la contacter par téléphone au 36 46.

Si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Si vous rencontrez des difficultés avec la réponse apportée par votre CPAM, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?".

Nous vous remercions pour ce témoignage et espérons le rétablissement rapide de votre pension d'invalidité.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

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