Le paiement complémentaire de l'AGIRC-ARRCO a été arrêté

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père a 84 ans et prend sa retraite en Turquie. Son acte de vie est valide et n'a pas besoin d'être renvoyé. AGIRC-ARRCO a arrêté son versement complémentaire en juillet 2023. Nous avons envoyé deux fois les nouveaux documents en pièce jointe à l'e-mail, et avons signalé la situation sur le site Web par message. Il a été contacté par téléphone et un responsable lui a dit qu'il serait déposé dans un délai de deux semaines. Mais il n'a pas été déposé depuis 7 mois. Aucune réponse n'est donnée, le service est très mauvais.

Orhan le 14/03/2024 - Turquie

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Orhan,

La pension de votre père est suspendue depuis le 1er juillet 2023, malgré l'envoi de son certificat de vie par retour de mail.

La suspension des paiements peut avoir plusieurs causes: certificat de vie ou justificatif enfant à charge non retournés, changement d'adresse non communiqué... Cependant, n'ayant pas accès à votre dossier, nous ne connaissons pas la raison précise du non paiement de sa retraite. 

Aussi, nous vous invitons à envoyer son document par courrier à l'adresse suivante:

Centre de traitement

Retraite à l'étranger

CS 13999 Esvres

37321 Tours cedex 9.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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