Ma mère mérite sa retraite !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'écris ici pour témoigner d'une situations scandaleuse qui se répète à nouveau pour ma mère.
À 68 ans, après qu'elle a travaillé durement toute sa vie pour un salaire modeste, après qu'elle a traversé encore plus durement le décès brutal de mon père, sans assurance vie, en travaillant de nuit en tant que fonctionnaire des réseaux de transport parisien, ma mère mérite de profiter sereinement de sa retraite.
Mais non, elle se bat pour la deuxième fois contre un service dans l'erreur, qui lui coupe sans raison valable la réversion de mon défunt père et lui demande de l'argent.
Cette erreur fait suite à des documents qui lui ont été envoyés à une ancienne adresse. Aujourd'hui elle a bel et bien renvoyé les documents demandés mais sans retour.
Par téléphone, lorsqu'elle a la chance d'être "prise en charge" (le mot est bien loin du service fourni), on lui dit qu'il est impossible d'avoir accès à son dossier et que la demande sera traitée.
On lui dit qu'un document semble lui avoir été envoyé sans être capable de lui dire s'il s'agit d'un courrier postal ou numérique.
Quoi qu'il en soit elle n'a rien reçu et elle est privée à nouveau depuis des mois de la réversion de mon père.
Ma mère vit seule et fatigue encore plus que lorsqu'elle travaillait si dur.
Personne n'est joignable. Les réclamation par messagerie sur le site de Cnav renvoient systématiquement à un bureau de médiation qui lui non plus, après des heures d'attente, est incapable de trouver une solution.
Est-ce la récompense à une citoyenne française de 68 ans ?
Je le répète, c'est le deuxième épisode de ce genre auquel elle fait face. Le dernier avait duré 8 mois, durant lesquels elle recevait un à deux courriers par mois lui demandant de l'argent. Alors qu'elle ne touchait même pas ce à quoi elle avait droit et creusait son découvert pour subvenir à ses besoins.
Parfois j'ai si honte d'être Français.