Une visite à Beaubourg

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait trois fois que j'essaie de voir l'exposition Polly Simmonds.
Le première fois, la semaine dernière, je me suis heurté à l'entrée à un panneau indiquant que l'exposition était inaccessible pour des raisons techniques.
La seconde fois, ce matin, l'exposition n'ouvrait qu'à midi mais il était indiqué que l'exposition demeurait inaccessible. Sur le site alors que ns sommes le 13, il est indiqué que l'exposition sera fermée jusqu'au 11 mars (formulation ambigue : est-ce à dire jusqu'au 11 inclus ou réouverte le 11).
Cet après midi je téléphone avant de venir. L'accueil téléphonique vérifie puis me dit que l'expo est ouverte. Je m'y rends, elle est fermée !
Je passe au bureau d'information pour dire ce qui m'était arrivé. Et là réponse empathique et solidaire : la BPI responsable de l'exposition n'appartient pas à Beaubourg, elle y est simplement abritée. La seule explication donnée est que le personnel de l'exposition est en grève.
Bref entre les approximations du site du musée, le manque d'écoute du personnel d'accueil de musée (celui du rez-de-chaussée, pas celui de la BPI qui m'a donné un numéro de téléphone pour m'éviter une nouvelle mésaventure), je crois que la charte à laquelle vous dites adhérer ne correspond pas à la pratique du centre Pompidou.
Nous tenons aux services publics, encore faudrait-il que ceux-ci tiennent à leurs usagers.
Je vous remercie de l'attention portée à ce message.
Cordialement.