AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Dépôt de ma demande de retraite complémentaire en janvier 2023, départ en retraite au 1er juillet 2023. Pour l'étude de mon dossier, plusieurs demandes redondantes de bulletins de salaires (transmis à chaque demande). Depuis juillet 2023 paiements provisoires, malgré un accueil courtois et professionnel, mes demandes téléphoniques sont restées infructueuses: "nous ne pouvons pas indiquer de délai". Ma réclamation de début mars est toujours sans réponse. Que le traitement des demandes prenne du temps je peux le comprendre, mais l'absence d'information est insupportable. Bientôt neuf mois d'attente !

Papinou1961 le 13/03/2024 - Orne

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Papinou1961,

Vous êtes en retraite depuis juillet 2023 et toujours en paiement provisoire.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites.   

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Cela étant, certains dossiers présentent des spécificités qui peuvent allonger la durée de traitement. 

Le paiement provisoire permet de percevoir la plus grande part de sa retraite complémentaire, qui sera ajusté lors du calcul définitif.   

Pour autant, nous prenons la mesure des difficultés que ce délai peut engendrer.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier et à vous assurer qu'aucune pièce justificative n'est en attente sur votre espace personnel Agirc-Arrco.
  

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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