Régularisation des trimestres

Ressenti de l'usager : Neutre

Cela fait plus de 9 mois que j’ai fait une demande de régularisation de mes trimestres toujours pas de réponse et je n’arrive pas à les joindre même par mail et quand je regarde suivre il me dise encore 6 mois d’attente je ne comprends pas pourquoi autant de retard

Boubou le 13/03/2024 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Boubou,

Nous avons pris note de votre retour concernant le délai de régularisation de vos trimestres. Nous comprenons que cette attente puisse être source de questionnement et nous vous remercions pour votre patience.

Sachez que nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue de nos services afin de répondre au mieux aux attentes des usagers. Les délais que vous mentionnez font partie des aspects que nous souhaitons optimiser. Pour toute information complémentaire concernant le suivi de votre dossier, nous vous invitons à consulter votre espace personnel sur notre site https://www.lassuranceretraite.fr, qui pourrait vous fournir des détails sur l'évolution de votre demande. Nous vous assurons que chaque retour d'usager est précieux dans notre démarche d'amélioration.

Nous nous efforçons d'accroître l'efficacité de nos services.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/03/2024

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