Refus dépôt dossier par la mairie pour renouvellement de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon dossier de renouvellement de ma carte d'identité de la mairie a été refusé par la mairie pour un problème de date de validité.
Ma carte a été créée en 2010 et on est en 2024.
J'ai bien vu sur le site qu'on pouvait renouveler sa carte même si elle est en cours de validité ( Dans document à présenter, https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F21089).
De plus, j'ai lu ceci : "La mairie est chargée d'accueillir les usagers, d'enregistrer la demande et de les transmettre au Centre d'expertise et de ressource titres (Cert). Il n'appartient pas à ses services d'accepter ou de rejeter un dossier." (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12567/personnalisation/resultat?lang=&quest0=0&quest1=9&quest=)
Donc pourquoi la mairie a refusé mon dossier ?
Merci.