Impossibilité d'authentification entre CPF et identiténumérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Il semblerait qu'en 2024 les bugs soient toujours d'actualité !
En effet, plus d'une semaine et demi qu'on me balade entre le CPF et l'identité numérique, se "rejetant" les problèmes techniques, me désinscrivant / réinscrivant , en m'envoyant une procédure. Mais là encore, les mots de passe sécurisés n'arrivant pas, vous ne pouvez pas leur adresser tous les éléments sollicités via France transfert ( Copie carte vitale / capture écran message d'erreur / capture écran profil identité numérique ...). Et après avoir persévéré au bout du fil pendant plus de 25 minutes, votre interlocutrice vous indique ne pas pouvoir vous apporter de solution et donc qu'il me faut patienter......
Et tout ça est censé nous faciliter les démarches ? (situation similaire pour les démarches de renouvellement de carte d'identité avec l'ANTS).

Edelweis73 le 03/04/2024 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 05/04/2024

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