Mon dossier retraite clôturé à 3 semaines de ma date de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis éligible à la retraite à partir du 1er avril 2024.
Ma demande de retraite a été faite via internet. Tous les documents demandés ont été envoyé et validés et je ne comprenais pas pourquoi mon dossier restait en cours pour le privé. Après plusieurs appels téléphoniques auprès de l'assurance retraite, mon dossier aurait été fermé (clôturé) sans raison valable, par erreur.
Depuis personne n'est capable de me dire ce qu'il faut que je fasse, on me répond à chaque fois qu'une réclamation est envoyée et que l'on me rappellera. Cela fait plus d'un mois que cela dure et personne ne me rappelle ni ne répond à mes messages envoyés sur le site.
Le 1er avril c'est "demain" et si l'on n'a plus de revenus......
Merci.

tutu le 12/03/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la gestion de votre demande de retraite et nous comprenons que la situation actuelle puisse être source de préoccupations pour vous. Nous tenons à vous informer que l'administration est engagée dans un processus d'amélioration continue de ses services et que chaque retour d'usager est une opportunité pour nous de progresser.

Nous sommes désolés de constater que votre dossier a été clôturé par erreur. Dans l'intervalle, nous vous suggérons de consulter votre espace personnel sur le site de l'Assurance retraite pour suivre l'évolution de votre dossier. L'administration met tout en œuvre pour s'assurer que de telles situations soient identifiées et traitées avec attention.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation et vous assurons que l'administration travaille à l'amélioration des démarches pour les usagers.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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