Madeleine 12/03/2024 Nord (59)

Ressenti négatif

Problème de communication

Je rencontre des difficultés à ce que mon dossier ARE soit réglé depuis plus d'un mois. Je n'ai même plus de réponse, ni de mon chargé d'indemnisation ni du médiateur, entrainant des gros problèmes financiers: rejets de multiples prélèvements bancaires, coupure de ma ligne téléphonique et bien d'autres. Impossible de prendre un autre travail, faute de pouvoir mettre de l'essence dans ma voiture. Obligé de me rapprocher du Ccas de ma ville. Désespérée.
Appels téléphoniques, mails à répétition.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour Madeleine, et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme Voxusagers qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que vos interlocuteurs n'aient pas encore trouvé de solutions pour la régularisation de votre dossier d'indemnisation. Je vous invite à vous rendre dans votre agence ou vous pouvez être accueillie sans rendez-vous tous les matins afin de rencontrer un conseiller.

Espérant que votre dossier soit régularisé rapidement.

Cordialement,
Christophe, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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