Je n'ai jamais reçu de mail d'une notification pour l'achat de ma formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ayant un titre de séjour valable 2 ans, j'ai dû envoyer un courrier recommandé comme indiqué, j'ai eu une réponse comme quoi mon identité a été vérifiée et que je dois recevoir un mail pour suivre la procédure concernant la création d'identité numérique, mais je n'ai jamais reçu ce mail, c'est vraiment urgent car je dois utiliser mon CPF pour passer mon permis. Que dois-je faire ?