Bonjour BEABE,
Nous faisons suite à votre retour concernant la prise en compte de votre retraite complémentaire de travailleur non salarié. Nous regrettons que les réponses fournies n'aient pas répondu à votre attente et comprenons votre situation. Votre contribution est essentielle à l'amélioration de nos services.
L'étude du droit à la retraite complémentaire du travailleur indépendant ne peut débuter tant que le droit à la retraite de base n'est pas terminé. Si vous êtes retraité depuis peu, il est donc normal que vous ne perceviez pas encore ce droit; Il va être traité prochainement et sera bien payé de manière rétroactive.
Si votre retraite de base a été attribuée il y a plusieurs mois, nous vous invitons à nous joindre par téléphone, nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique ""Messagerie"" puis ""Poser ma question à un conseiller""
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, celle-ci contribue à guider nos actions en faveur d'une qualité de service optimale.
Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 14/03/2024
