Acte de naissance étranger : bug technique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Lorsque je demande l'acte de naissance pour un français né à l'étranger
sur la page https://demarches.service-public.fr/mademarche/delivrance_demat/demarche?execution=e1s2

J'obtiens le message suivant dès la validation de la première étape, sans raison apparente : "Changement des valeurs non autorisé."

Je ne peux rien faire d'autre pour faire avancer ma démarche et je ne vois pas d'option de contact :-(

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.

Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.

A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 20/03/2024

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