Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

LAMENTABLE ! Née en 1962, hier carrière longue avec un départ à la retraite indiqué sur le site au 1er avril 2024 aujourd'hui des courriers imbuvables sans explication stipulant que je ne suis plus carrière longue ! Des questions posées sur le site sur ma date de départ : des réponses à côté voire pas de réponse car problème technique ! Je stipule que le montant indiqué sur relevé de carrière sur 2 années est erronés on me dit d'aller sur modification relève de carrière et là message : impossible votre dossier est en cours ! En cours de quoi puisque je n'arrive pas à savoir QUAND je vais pouvoir prendre ma retraite ! Merci à ceux qui ont pondu la réforme de la retraite sans penser à nous nés malheureusement en 61 et 62 et initialement carrière longue ! Impossible de prendre RDV en ligne tous les créneaux sont pris !

Marre ! le 13/03/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé :
https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/03/2024

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