Absence totale de service de la caise de retraite de base des fonctionnaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
Mon nom a disparu du fichier globale si bien que je ne suis plus couverte par la CFE, J'ai essayé de joindre la SRE service de rertraite de l'Etat car je suis ayant droit de mon mari defunt. Ils ne repondent pas au telephonne et n'ont pas repondu à mon email.
C'est une forteresse vide et pendant ce temps je suis aux USA sans couverture sociale ni aux US ni en France. Je suis parfaitement en regle et continue de payer et ayant droit de mon mari qui a souscrit plus de 15 ans donc il n y a aucne raions que je ne sois plus sur le fichier globale.
Merci de m aider et de debloquer cette situation inacceptable .
Sincerement ,
Genevieve

Nana le 13/03/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service retraitesdeletat.gouv.fr

Madame,
Compte tenu de la situation que vous exposez, il convient en effet contacter le service des retraites de l’État afin qu'un conseiller vous apporte l'accompagnement attendu. Cet échange peut se faire soit par téléphone, soit par courriel. Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site retraitedeletat.gouv.fr. La plate-forme téléphonique étant par moments très sollicitée, vous trouverez également à cet emplacement les périodes d'affluence et celle auxquelles il est plus facile de joindre un conseiller. Par ailleurs, toutes les demandes déposées à l'aide d'un formulaire en ligne reçoivent une réponse.
Pour information, en 2023, le service des retraites de l’État a traité 86% des appels reçus en moins de 10 sonneries et répondu à 90% des courriels (formulaires en ligne) reçus en moins d'une semaine.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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