Impossible de s'inscrire à une formation CPF avec France Connect +

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir créé mon Identité Numérique, désormais obligatoire pour s'inscrire à une formation CPF, je rencontre le même problème. Je me connecte à mon CPF, je choisis la formation souhaitée et puis je clique pour m'inscrire.

Il faut donc que je me connecte avec France Connect+. Et là je dois rentrer à nouveau toutes mes informations personnelles et puis le site m'annonce qu'un compte existe déjà... Impossible de sortir de cette boucle ou de s'inscrire autrement.

Visiblement il y a un bug ou le système considère que votre compte CPF et votre identité numérique n'appartiennent pas à la même personne. Depuis 2 semaines je suis bloquée et je ne peux pas démarrer ma formation.

Ce serait bien que le CPF propose une façon alternative de s'inscrire le temps qu'ils dépannent le bug de France Connect+.

Vaea le 12/03/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 20/03/2024

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