Dépôt de pré plainte

Ressenti de l'usager : Positif

Si on n'a pas d'ordinateur c'est plus difficile car l'écran trop petit. Mais ça va. Il peut toujours y avoir des améliorations.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous apprécions votre retour concernant l'utilisation de nos services numériques. Il est vrai que l'expérience utilisateur peut varier selon les appareils et nous reconnaissons que cela peut représenter un défi.

Notre démarche d'amélioration continue vise justement à rendre nos services accessibles et confortables pour tous, quel que soit le type de matériel utilisé. Nous prenons en note vos observations pour référence dans le cadre de cette démarche.

En attendant, pour une meilleure visibilité, nous vous suggérons si possible d'augmenter le zoom sur l'écran ou d'utiliser l'affichage en mode paysage, ce qui pourrait rendre la navigation plus aisée sur un écran de petite taille.

Nous sommes à l'écoute de vos expériences pour offrir un service qui répond au mieux à vos besoins.

Cordialement,
Tarik
Date de la 1ère réponse 13/03/2024

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