fred73 12/03/2024 Savoie (73)

Ressenti négatif

Code inutilisable

J'ai gratté la case recouvrant le code spécifique et nécessaire au versement de l’aide. La couche papier s'est détériorée de suite rendant impossible la lisibilité et l'utilisation de ce code et donc du chèque. J'espère que je vais pouvoir contacter le service préposé.

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche afin d’obtenir, en remplacement, un nouveau chèque énergie.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 19/06/2024

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