dadou03 10/03/2024 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Impossible de se connecter sur le site france travail pour faire mon actualisation

10.03.2024 - 11h
Bonjour,

J'essaie tant bien que mal depuis une heure maintenant de me connecter sur le site pour faire mon actualisation.

Le site ne reconnait pas mes identifiants : ni d'utilisateur, ni mot de passe, alors que je n'ai absolument rien changé. J'ai cliqué sur "oublié nom d'utilisateur" : le site ne reconnait pas plus mes coordonnées toujours inchangées.

J'ai cliqué sur "mot de passe oublié" : pareil ne reconnait pas mes coordonnées. J'ai essayé de me connectéerpar France Connect : impossible . Rien ne fonctionne.

Comment faire ?

Merci de votre réponse.

Cordialement

77 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter afin d'effectuer votre actualisation personnelle. Pour une situation telle que la vôtre, l'utilisation des identifiants France Connect est requise.

il est important de vérifier préalablement que vos informations d'identification, telles que reconnues France Connect, sont à jour et exactes. Cela pourrait résoudre les difficultés que vous rencontrez.

La période d'actualisation est close : si vous n'êtes pas parvenus à réaliser votre actualisation, nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence (accueil physique le matin ou téléphonique). Vous pourrez alors y recevoir l'aide dont vous avez besoin pour votre prochain et le cas échéant, contester une décision défavorable.

 

Cordialement,
Nathalie, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

13 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis