Labroutille 10/03/2024 Jura (39)

Ressenti négatif

ESTA

J'ai commencé à remplir une demande ESTA (groupe) pour mon épouse et moi, mais je l'ai interrompue en prenant note du numéro de référence et j'ai pris soin de l'enregistrer.

Lorsque j'ai voulu reprendre, impossible de la retrouver.
J'ai renouveler une demande, mais individuelle cette fois. Une fois terminée, impossible de payer. C'était "abandon" ou "continuer" mais continuer rester à la même page et payer maintenant ne fonctionnait pas.

Ma demande n'est donc pas complète, j'étais sur le site https://esta.cbp.dhs.gov/?forceNav=true , et je ne sais comment faire, d'autant que je n'ose pour le moment faire la même demande pour mon épouse. Merci, Cordialement,

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Concernant votre message, nous vous informons que le paiement de l’ESTA est entièrement géré par le département de la sécurité intérieure des Etats-Unis.


Nous vous invitons à contacter leur service support en cliquant sur ce lien :


https://www.cbp.gov/about/contact

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

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