Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je réside en Polynésie française depuis 2001, je suis à la retraite depuis le 01/03/23.
Ma demande a été faite sur France retraite mais elle était incomplète.
Je touche donc ma retraite concernant ma carrière en tant que fonctionnaire d'état pour la période 2001/2023. Mais ma retraite concernant la période 1972/2001 n'est toujours pas réglée.

J'ai fait une demande de mise à la retraite en ligne à la CNAV le 8/11/23, elle a été traitée le 11/12/23 avec pour message que je serai contacté sous 15 jours, mais je n'ai rien reçu. A ma demande du 10/2/24, il m a été répondu que c'était la MSA qui était habilitée à traiter mon dossier. J'ai travaillé en 2001 sous le régime MSA.

Depuis j'essaye de créer un compte en ligne mais ce n'est pas possible étant donné que je n'ai jamais bénéficié de remboursements. Le service en ligne m'envoie à chaque choix une notification d'échec à la création de mon compte.

Quant à l'agirc-arrco, elle me réclame ma notification de mise à la retraite de la CNAV que je ne peux pas leur fournir.

J'ai 68 ans, je suis malade et à la retraite depuis 10 mois. Je souhaite mettre un terme à tous ces tracas mais je ne sais pas vers qui me tourner. Je vous rappelle que je réside à Tahiti. Je ne peux pas venir en France pour ça. Il y a 12 heures de décalage horaire sans compter le prix exorbitant du téléphone.

Pouvez vous m'aider?

NICKLIM le 10/03/2024 - Polynésie française

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour NICKLIM,

Vous rencontrez des difficulté pour percevoir vos droits à la retraite.  

En effet, afin de percevoir votre pension de retraite complémentaire, il est nécessaire de nous envoyer la notification Cnav car notre régime est subordonné aux décisions de cet organisme.   

Une fois réceptionné, nous pourrons procéder à la mise en paiement de vos droits.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 22/03/2024

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour et comprenons que la gestion de votre retraite pour la période 1972/2001 pose des difficultés.

Il semble que votre dossier doive être pris en charge par la MSA en raison de votre activité professionnelle passée sous ce régime.

Pour votre problème de création de compte qui bloque vos démarches, depuis le 21 décembre, il n'est plus possible de créer un compte sans passer par France Connect, pour des raisons de sécurité. Aussi, si vous n'aviez pas deja un compte sur notre site, il ne vous sera pas possible de vous en créer sans France Connect

Afin de fournir à l’Agirc-Arrco le document demandé, il serait préférable de se rapprocher à nouveau de la CNAV pour obtenir une copie de votre notification de mise à la retraite, en expliquant que l'obtention de ce document est cruciale pour la suite de vos démarches retraites.

Votre cas nous rappelle l'importance de l'amélioration continue de nos services et du soutien nécessaire aux usagers dans leurs interactions avec les administrations. Votre situation nous incite à poursuivre nos efforts dans ce sens.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et contribueront à simplifier vos démarches.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

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