Problème pour régler une amende

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai un problème concernant le règlement d’une amende pour excès de vitesse.

En effet, lorsque j’ai voulu finaliser le paiement sur internet, le page a bugué complètement et j’ai donc réactualisé. Depuis, le paiement n’a pas eu lieu et impossible de régler à nouveau car un message apparaît : « le paiement est en cours de traitement par le serveur bancaire. Pour vous assurer qu’il a été validé, veuillez saisir à nouveau le numéro de télépaiement en page d’accueil. Si c’est bien le cas, le justificatif de paiement sera affiché. »

Je ne trouve pas de numéro de téléphone pour régler le soucis, en espérant trouver de l’aide.

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez pour procéder au paiement de votre amende.

En cas de persistance du problème, je me permets de porter à votre connaissance qu'outre le paiement en ligne, vous pouvez également vous acquitter de vos amendes chez un buraliste. Pour retrouver les buralistes proposant le paiement de proximité, vous pouvez consulter notre site internet : https://www.impots.gouv.fr/paiement-de-proximite

Vous pouvez également contacter le centre des finances publiques dont le numéro de téléphone et l'adresse de messagerie figurent sur votre contravention.

Cordialement,
Julie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

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