Refus de dépôt de plainte suite à une pré-plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Dysfonctionnement d'un service public : le commissariat de Niort.

L'agent public a refusé le dépôt d'une plainte suite à une pré-plainte sans motif valable.

Cet agent public a violé délibèrèment l'article 15-3 du code de la procédure pénale et blesse la chartre "accueil du public et assistance au public".

Intérêt g2N2RAL le 09/03/2024 - Deux-Sèvres

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant une expérience au commissariat de Niort. Nous comprenons votre situation et regrettons tout désagrément rencontré lors de la tentative de dépôt de plainte après une pré-plainte. Votre retour est essentiel pour nous permettre de continuer à améliorer l'accueil et l'assistance offerts au public. Nous vous informons que vos remarques sont prises en compte dans notre démarche d'amélioration continue des services publics.

Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous vous suggérons de solliciter le défenseur des droits qui a pour mission d'assurer le respect des droits et libertés par les administrations. Veuillez trouver plus d'informations sur la démarche à suivre sur leur site officiel.

Merci pour votre contribution à l'amélioration des services publics. Votre expérience est instrustive et participe à la qualité du service rendu à l'ensemble des usagers.

Cordialement,
Arnaud, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

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