Relances sans retour

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis décembre 2023, je relance chaque semaine Carsat Alsace-Moselle, par téléphone et sur le site internet, pour l’envoi du formulaire P5000 à la Cnap de Luxembourg (demande datant de septembre 2023), la réponse est toujours la même : « votre dossier est en cours de traitement  nous relançons ». Le Luxembourg m’avait indiqué de rentrer ma demande de retraite cinq à six mois avant la date choisie. J’en suis à six mois et mon départ est repoussé à cause de ce formulaire qui ne doit reprendre que quatre trimestres.

Mh le 09/03/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

le formulaire P5000 est un échange dématérialisé de données de carrière entre les caisses européennes. 

Les périodes d'activité effectuées dans un pays de l'espace européen sont retenues dans la durée globale de cotisations nécessaire à une pension de retraite à taux plein.

Votre demande aurait du être traitée depuis votre demande et nous regrettons que notre retard ait des conséquences sur votre départ en retraite. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Il convient  d'identifier votre dossier, aussi je vous invite à déposer une réclamation en ligne sur le site lassuranceretraite.fr (tapez "réclamation" dans le moteur de recherche). Nous nous engageons à vous apporter une réponse et à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

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